這個問題有必要探討嗎?有的設計師認為沒必要。
理由是:網站設計師完全可以根據第三方商城的購物車去設計,甚至照抄,沒有必要再浪費心思設計。再者,用戶在淘寶、京東購物已經習慣,企業商城的購物車與第三方商城一樣,是具有延續性,減少用戶學習成本。
但是也有人認為有必要。
理由是:第一,企業商城要凸顯企業的特點和傾向,與第三方商城的立場不同;第二,第三方商城的購物車無論是代碼還是設計都比較復雜,企業商城無需過于復雜,并且也要考慮到成本的問題。
方維網絡下設有商城設計業務,我們傾向于第二種觀點,即,企業商城的購物車設計是有必要探討的。
在為企業商城設計購物車之前,設計師需要弄明白如下幾個問題:
企業商城的用戶是誰?這個問題很重要。不同的用戶偏好是不同的。例如,銷售嬰兒用品的企業商城購物車與銷售電子產品的企業商城購物車,兩者的風格、配色、形態,完全不同。
用戶的棄購率多少?有多少用戶在將商品加入購物車之后,放棄了結賬或者刪除?這些數據要弄明白。
用戶在結賬之前遇到過哪些問題?是否會遇到重新選購、減少數量等等問題。
在回答了如上問題之后,我們在來看看如何設計企業商城的購物車。
購物車功能
根據我們的經驗,企業商城的購物車應該包括如下幾個功能:
其一,進度功能。在購物車頁面上方顯示進度條,提醒用戶目前處于什么進度,這種設計有助于引導用戶“走向”結賬。
其二,避免刷新。如果用戶要在購物車修改數量、產品等,應該避免使用更新按鈕,避免用戶刷新購物車,實現直接修改。
其三,支付選項。提供不同的支付選項,方便用戶支付。
其四,局部放大。如果是手機頁面,購物車應該可以實現局部放大,便于用戶操作。
購物車用戶體驗
其一,保持一致性。購物車頁面應該與企業商城的主題保持一致性,避免帶給用戶“跳出”的感覺。
其二,高質量圖像。購物車應該使用高質量的商品圖像,這方便用戶對所購買的商品進行最后確認。
其三,按鈕突出顯示。如購買、增加數量、贈品、優惠等按鈕和文字,應該適當予以突出顯示。
其四,商品的文字描述。應該能夠顯示一部分關于商品的文字描述。
其五,支付安全視覺。在支付按鈕旁邊,增加安全標識,可以消除用戶支付時候對不安全的恐慌情緒。
由于購物車的設計直接關系到最終成交額,所以,一些建站公司也會采用A/B設計,設計出兩種乃至多種購物車頁面,然后進行對比,選擇結算率更高的購物車設計。