產(chǎn)品是第一驅(qū)動(dòng)力”，沒(méi)有逼格的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱，因?yàn)樨?fù)面?zhèn)鞑サ牧α扛蟆；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代講究產(chǎn)品的“體驗(yàn)”和“極致”，也就是說(shuō)“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到極致，制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不二法門。客戶第一次購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂孕枨?第二次還購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)榈谝淮斡忻篮皿w驗(yàn);一生都購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰。

　　積分商城的“積分”概念，指的是用戶(更多指的是經(jīng)過(guò)注冊(cè)驗(yàn)證的用戶)在消費(fèi)后獲得的一種獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、客戶忠誠(chéng)度提升的目的。其消費(fèi)模式包括傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)如超市購(gòu)物，也包括現(xiàn)在日益普及的網(wǎng)上購(gòu)物。

　　積分商城的“商城”概念，除了有傳統(tǒng)常見(jiàn)的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的使用電子支付、快遞等工具進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)門店。積分是商城推出的一種會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。商城內(nèi)所有商品都參與積分返利活動(dòng)。您獲得的積分可以在商城購(gòu)物中，直接作為現(xiàn)金抵用。購(gòu)買商城內(nèi)的商品。

　　1、積分商城的第一種理解，偏重于“積分”。即積分商城是專門為消化“積分”這一獎(jiǎng)勵(lì)而特設(shè)的網(wǎng)上商城，會(huì)員可以使用積分兌換商城陳列的禮品，整個(gè)兌換過(guò)程用戶除了消費(fèi)積分而不會(huì)另外產(chǎn)生新的消費(fèi)成本。在這里，商城是為了“積分”而存在。

　　2、積分商城的第二種理解，偏重于“商城”。即積分商城是一個(gè)可以在網(wǎng)上消費(fèi)這一過(guò)程產(chǎn)生“積分獎(jiǎng)勵(lì)”的商城。在這里商城的存在意義并非是為了消化這些積分，而是作為一種體現(xiàn)客戶關(guān)懷的輔助手段。如商城積分、VIP卡及會(huì)員規(guī)則，商城的積分，指用戶通過(guò)付款購(gòu)買商品交易成功后，商城對(duì)買家的一種返利活動(dòng)。所有的商城商品都參與積分返利活動(dòng)，返點(diǎn)比例根據(jù)會(huì)員等級(jí)的不同返還不低于商品銷售價(jià)的0.3%(詳見(jiàn)會(huì)員優(yōu)惠政策)。用戶獲得的積分可以在下一次購(gòu)物中，直接作為現(xiàn)金抵用。用戶獲得的積分，可按本規(guī)則在下一次購(gòu)物中，直接抵用現(xiàn)金購(gòu)買商城內(nèi)的商品。積分情況以“我的帳戶-積分明細(xì)”記錄為準(zhǔn)。

　　3、積分商城的第三種理解，**將“積分”與“商城”中和在一起，兩者互補(bǔ)關(guān)系。一方面，網(wǎng)站可以產(chǎn)生積分的“積分獎(jiǎng)勵(lì)”規(guī)則，另一方面，網(wǎng)站也提供商品的展示平臺(tái)，會(huì)員可以通過(guò)積分購(gòu)買商城上的商品，同時(shí)也可以按正常價(jià)格出售。如果會(huì)員對(duì)商城內(nèi)的商品不滿意，還可以申請(qǐng)積分轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金兌換。

　　一、商城建設(shè)積分系統(tǒng)的意義

　　積分系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)網(wǎng)上商城購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)講，有很多實(shí)際的作用。積分系統(tǒng)是商城網(wǎng)站的一種促銷方式，這種促銷方式不僅見(jiàn)效快，還可以幫助商城更好的管理會(huì)員。另外商城的會(huì)員使用會(huì)員卡購(gòu)物時(shí)也比較方便，會(huì)員只需一張會(huì)員卡就能在商城系統(tǒng)中享受服務(wù)。

　　二、積分商城網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)

　　1、商城系統(tǒng)的積分原則

　　商城系統(tǒng)的積分要有個(gè)明細(xì)，什么等級(jí)的用戶享受什么樣的積分規(guī)則，每種商品對(duì)應(yīng)多少個(gè)積分等，這些都要明確的細(xì)分，并且給商城用戶講解清楚，也可以直接給商城用戶一個(gè)明細(xì)。

　　2、商城系統(tǒng)的積分統(tǒng)計(jì)

　　會(huì)員在商城系統(tǒng)的消費(fèi)要有專門的積分系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)，什么時(shí)候會(huì)員因?yàn)橄M(fèi)了商品或者是某種服務(wù)而產(chǎn)生了多少的積分，都要及時(shí)統(tǒng)計(jì)下來(lái)，便于商城系統(tǒng)對(duì)會(huì)員積分的管理，也便于會(huì)員對(duì)自身消費(fèi)的查詢。

　　3、商城系統(tǒng)的積分兌換體系

　　很對(duì)積分商城購(gòu)物系統(tǒng)給會(huì)員積分是為了讓會(huì)員在日后的消費(fèi)中享受打折優(yōu)惠，或者是兌換禮品，所以，商城系統(tǒng)要有針對(duì)積分兌換的兌換系統(tǒng)，便于日后會(huì)員的積分兌換。

　　4、商城系統(tǒng)兌換商品的種類

　　很多會(huì)員在使用商城積分兌換禮品時(shí)會(huì)抱怨沒(méi)有自己想要的禮品。一個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)要準(zhǔn)備好豐富多樣的兌換商品供會(huì)員選擇，提高會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　5、商城用戶如何使用積分

　　商城有了積分系統(tǒng)以后要在該系統(tǒng)網(wǎng)站的首頁(yè)發(fā)文字說(shuō)明，會(huì)員如何使用積分，避免會(huì)員有積分卻不知道如何兌換積分的情況的發(fā)生。

　　6、商城系統(tǒng)的積分兌換客服

　　為了提高會(huì)員的用戶體驗(yàn)，商城系統(tǒng)最好配備專門的積分兌換客服人員，一遍解決會(huì)員在使用積分系統(tǒng)時(shí)碰帶的任何問(wèn)題。

　　7、商城系統(tǒng)積分兌換安全體系

　　積分兌換商城的安全系統(tǒng)是很多商城系統(tǒng)會(huì)忽略的問(wèn)題，商城網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)立會(huì)員驗(yàn)證系統(tǒng)，驗(yàn)證會(huì)員的身份，有效的避免刷積分的行為。

　　積分商城中還有代理商掃碼送積分，這樣一來(lái)就可以維護(hù)代理對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，讓人們都會(huì)看到一個(gè)品牌的效應(yīng)，增強(qiáng)一個(gè)品牌的效果。通過(guò)抽獎(jiǎng)送積分，增加趣味性，不至于讓顧客感到厭煩，還可以通過(guò)玩游戲送積分，，這樣就大大提高和客戶的互動(dòng)性，提升用戶與品牌直接的粘性。